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拥有红色物业是一种怎样的体验?

2019-04-19 16:51 作者:物业新闻 来源:物业管理新闻网 次阅读

  社区老人每天早上起床后,都会拉开窗帘,与物业巡查人员打个招呼。 首届泉景社区商博会成功举行。

  4月18日早7:30,74岁的泉景社区独居老人刘香芹拉开窗帘,微笑着向楼下挥手。站在楼下向老人挥手的,是泉景社区物业——山东绿地泉物业服务有限公司的党员们。像刘香芹这样的独居老人,在泉景社区大约有60位。每天早上7:30,他们都要与物业党员们赴一场暖心的窗帘之约,通过拉窗帘、挥手的方式来报平安。每当老人有个头疼脑热,拨出的第一个电话通常不是打给子女,而是自己的物业管家。在社区拥有“红色物业”,就是这样一种让人安心又踏实的体验。

  儿女不在身边,有的还行动不便,一不小心就会有个头疼脑热,独居老人的健康和安全,究竟应该由谁来守护?社区物业主动承担了这项职责。

  “雅园2号楼2单元104侯学捷阿姨,86岁,正常。”“和园1号楼1单元303王少文叔叔,80岁,正常。”每天早上7:30,泉景社区物业的党员们都会在表格上记录独居老人是否准时拉开了窗帘。窗帘拉开代表一切正常,若没有拉开,则要去老人家中查看或是打电话询问,防止老人发生意外。令社区物业党员吴品印象深刻的是,有一次,独居老人李阿姨突发心脏病,没有按时拉开窗帘,好在社区物业发现及时,将老人送往医院,李阿姨成功获救。

  一声“磨剪子戗菜刀”,那些推着自行车走街串巷的手艺人,曾经承载了一代人的记忆。可如今,时代的车轮滚滚向前,传统手艺却逐渐淡出了人们的视线。考虑到居民仍有这方面的需求,社区物业组建了一支由党员带头的服务队。每个周六,他们都会义务为社区居民磨剪子、菜刀,或是修理电动车、小家电。吴品说,虽然传统手艺逐渐淡出了,可居民的需求未减。“一次能磨几十把菜刀,电动车也能维修十几辆。”

  能把生活服务做好已是不易,社区物业不仅做到了,还带来了“增值服务”。每年,社区物业都会集中一段时间组织传统文化大讲堂,让诗书礼乐走进大众视野。“《论语》并不是简单的‘子曰’,‘学而时习之’并不是在学校学习后回家反复做题,而是学圣人、学为人、学六经、学六艺,先学习、再领会、后实践,有点类似于现在的素质教育。”2018年,一场生动的《论语》课让社区居民印象深刻,现场几乎座无虚席,学生爱上了这样的传统文化,社区的老年人也听得不亦乐乎。

  2018年“双十一”,首届泉景社区商博会成功举行。30多家不同类型的企业参与其中,门庭若市的场面吸引了不少社区居民来淘宝。

  泉景社区下辖雅园商务大厦和山东创新大厦两座商务楼宇,入驻企业400多家。每月,社区综合党委和社区物业党员都会到楼宇入户调查,询问企业需求。有企业提出,大厦中企业众多,可彼此之间并不常联系,还十分陌生。能否举办一次集体参与的活动,让企业之间加深了解、资源共享。在泉景社区综合党委牵头下,首届泉景社区商博会如火如荼地开展起来了。从协调400平方米的停车场作为活动场地,到活动期间通知的张贴、信息的传递、秩序的维护,社区物业的党员付出了大量心血。企业不仅签了单,彼此还加深了了解。会后,企业建立了微信群,从此有了沟通和交流的平台。

  提到社区物业的贴心,雅园商务大厦入驻企业济南东亮化工有限公司的总经理贾世洪深有感触,春节开工送福字、妇女节送鲜花、寒冷的冬天里送一杯姜糖水……类似的细节不胜枚举。特别是社区物业坚持每月入户走访,真正为企业解决了实际问题,令他备受感动。有一次,由于对公司的用电情况并不掌握,贾世洪正在电脑前处理文件,公司突然断电,文件却未来得及保存。贾世洪向物业建议,希望可以定期公布企业用电情况。从此,在楼宇电梯间,社区物业每月都会准时张贴各企业的用电情况,企业再无突然断电的困扰。

  用户与物业的关系,就像一对老友,彼此密不可分,却又难免产生摩擦和矛盾。过去,社区居民遛狗不拴绳、宠物随地大小便、楼道乱堆放杂物,让物业很是头疼。物业上前劝阻,居民又不理解,社区工作遇到不少难题。

  据泉景社区综合党委第一书记付倩介绍,考虑到社区治理的现实情况,泉景社区综合党委创新思维,开展“党建引领 红色物业”创建工作,积极探索“党建+物业”融合式社区治理模式。早在社区综合党委成立之初,就将物业公司党组织负责人纳入综合党委“大家庭”。但只将负责人纳入其中显然不够,综合党委又牵头,将更多的物业党员纳入到社区管理的网格中来。无论在庭院网格还是楼宇网格,都有了物业党员的参与。“红色物业”与社区融合发展真正落小、落细、落实,从而实现了身边人解决身边事、身边人服务身边人。近期,社区又成立环境和物业管理办公室,社区、物业、党员、居民各方合成一股力、拧成一股绳,为“党建引领红色物业”提供强有力的组织保障。

  有了“红色物业”,物业的服务意识更强,居民的配合度更高,二者的关系也更融洽了。今年3月,泉景天沅片区面临环卫所交接难题,垃圾过满或是找不到垃圾桶的现象时有发生,影响到居民生活。社区居民向物业寻求帮助后,由街道党工委牵头,环卫所负责人、垃圾清运第三方负责人、物业负责人、社区负责人召开联席会议,迅速解决了问题,居民还送来了锦旗,为物业点赞。

  目前,泉景社区“党建+物业”融合式社区治理模式已经初显成效,“红色物业”正在惠及越来越多的社区居民。(济南日报融媒报道组 刘阳 吉颐赵倩赵晓明)